Privacy

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Il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD, in inglese GDPR, General Data Protection Regulation- Regolamento UE 2016/679) è un regolamento con il quale la Commissione europea intende rafforzare e rendere più omogenea la protezione dei dati personali di cittadini dell’Unione europea e dei residenti nell’Unione europea, sia all’interno che all’esterno dei confini dell’Unione europea (UE). Il testo è entrato in vigore il 25 maggio del 2018. L’indirizzo del nostro sito web è: https://www.gold-people.it e .com

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Numerosi Servizi permettono agli utenti di creare account o profili. In relazione a tali Servizi, Gold people chiederà all’utente di fornire determinate informazioni che lo riguardano al fine di creare l’account o il profilo.

Ad esempio, quando crea un account, i dati dalla maschera di input vengono trasmessi a noi solo al momento della registrazione, quali:

    • nome
    • cognome,
    • denominazione sociale solo per le ditte,
    • data di nascita,
    • indirizzo e-mail (no per la gestione di newsletter ma per il reset della password)
    • CAP,
    • località,
    • numero di cellulare.

Dati raccolti da Gold people (GP) durante l’ utilizzo dei Servizi

Un utente registrato può utilizzare i servizi di GP il quale è una piattaforma basata sul Web accessibile direttamente da smartphone, cellulare, tablet, PC, ecc.

Quando l’utente contatta i Servizi clienti in merito a un prodotto o a un servizio, per chiedere informazioni o presentare un reclamo, GP raccoglierà dati riguardanti il servizio richiesto. I dati raccolti saranno nome, cognome, il numero di telefono e, in base alla natura della richiesta, potrebbero includere anche l’indirizzo e-mail e l’identificativo del dispositivo (IP).

Nel processo di registrazione

I seguenti dati possono essere raccolti durante il processo di registrazione e successivamente elaborati:

(1) Nome dell’utente

(2) numero di telefono

(3) Indirizzo e-mail

(4) password crittografata  (Crittografia è la branca della crittologia che tratta le “scritture nascoste”, ovvero dei metodi per rendere un messaggio “offuscato” )

(5) Dati relativi a prodotti, servizi e contratti

(6) Il fornitore di servizi Internet dell’utente

(7) Browser, data e ora di accesso

(8) Siti Web dai quali il sistema dell’utente raggiunge il nostro sito Web

(9) Siti Web accessibili dal sistema dell’utente attraverso il nostro sito Web

(10) Geo-localizzazioni da dove l’indirizzo IP (un’etichetta numerica che identifica univocamente un dispositivo detto host collegato a una rete informatica che utilizza l’Internet Protocol come protocollo di rete.

(11) Cookies, questo sito web utilizza un Cookie Tecnico per agevolare la navigazione e la fase di login automatico.

(12) Età, sesso, lingue, interessi, paese di origine

(13) Dati per la conformità con i requisiti legali e regolamentari

Diritto di rettifica

Il Cliente ha diritto alla rettifica e / o al completamento dei dati, se i dati personali che elabori sono errati o incompleti. La persona responsabile deve effettuare la correzione senza indugio semplicemente accedendo al proprio account da qui -> accesso area riservata My GOLD

Il Responsabile dei dati sensibili

l responsabile della protezione dei dati può essere contattato ai seguenti recapiti:

Ambito di applicazione

Gold people e le sue consociate sono consapevoli di quanto sia importante la privacy per i clienti, sforzandosi di essere chiara riguardo alla modalità di raccolta, trattamento, divulgazione, trasferimento e archiviazione dei dati personali.

La presente Informativa sulla privacy si applica indipendentemente dal fatto che, per accedere ai Servizi, si utilizzi un computer, un telefono cellulare, un tablet, un televisore o un altro dispositivo smart.

Si riporta di seguito un riepilogo dei messaggi chiave contenuti nella nostra Informativa sulla privacy.

Dati raccolti da Gold people

Gold people raccoglie vari tipi di informazioni in relazione ai Servizi, tra cui:
• informazioni fornite direttamente dall’ utente a Gold people;
• dati raccolti da Gold people sull’ utilizzo che l’utente fa dei Servizi;

Utilizzo e condivisione delle informazioni

GP utilizza le informazioni raccolte, tra gli altri scopi, per:
• fornire i Servizi richiesti dall’utente;
• comprendere il modo in cui l’utente utilizza i Servizi, al fine di migliorarli;
• per conoscere meglio i propri clienti al fine di offrire le comunicazioni, i servizi e le esperienze più pertinenti;
• elaborazione di dati statistiche ai fini di comprendere il livello di gradimento o di apprezzamento dei servizi offerti;

GP può condividere le informazioni dell’utente con:
• Consociate, (Agenzie Franchisee) le Agenzie collegate a Gold people, in virtù di una proprietà o di una condivisione dei dati al fine di un interesse del Cliente nell’erogazione del servizio
• Forze dell’ordine, quando Gold people ne abbia l’obbligo e al fine di proteggere se stessa e i suoi utenti

Condivisione dei dati dell’utente

GPpotrà divulgare i dati dell’utente agli uffici pertinenti all’interno dell’azienda, quali, a titolo esemplificativo, l’ufficio “servizi clienti”, l’ufficio legale, l’ufficio amministrativo, l’ufficio vendite e l’ufficio marketing. GP potrà anche divulgare le informazioni dell’utente alle seguenti entità, solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’effettuazione dei Servizi:

Le informazioni dell’utente possono essere condivise tra le consociate GP per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Il termine “consociate” si riferisce alle Agenzie Franchisee di Nice, gli operatori per grado di competenza con e senza limitazioni possono utilizzare tali informazioni per fornire all’utente i Servizi da questi richiesti, nonché per fare previsioni sui suoi interessi e possono inviargli materiali promozionali, pubblicità e altro materiale, in virtù di una titolarità o di un controllo comune al solo fine di garantire un adeguato servizio e quindi una custode satisfaction (soddisfazione del cliente).

Esempio della condivisione a scopo di custode satisfaction, un Cliente che ha dato il suo consenso presso Agenzia Nice di appartenenza e si trova in vacanza o si è trasferito in altra località o ne risiede momentaneamente e vuole conosce i Negozi convenzionati del territorio, in quanto desidera attivare un servizio come ad esempio un Buono GOLD per fare acquisti presso Esercenti convenzionati.

Qualora l’utente si oppone anche alla sola condivisione con le associate Gold people non potrà erogare il servizio.

GP e le sue consociate potranno inoltre divulgare i dati dell’utente qualora GP sia obbligata ad attenersi a disposizioni di legge o a quanto sancito nell’ambito di un’azione legale (ad esempio, un provvedimento del tribunale o un ordine di comparizione); in risposta a richieste avanzate da enti governativi, quali le forze dell’ordine per stabilire, esercitare o difendere i propri diritti legali; quando Gold people ritiene che la divulgazione sia necessaria o appropriata per impedire danni fisici o di altro tipo, o perdite finanziarie; in relazione a indagini per presunte o appurate attività illegali;  nel caso in cui GP venda o trasferisca in toto o in parte la propria azienda o attività (anche nel caso di fusione, acquisizione, vendita, trasferimento, riorganizzazione, scioglimento o liquidazione) o in altro modo con il consenso specifico dell’utente

Trasferimento internazionale dei dati

L’utilizzo dei Servizi Gold people da parte dell’utente implicherà la memorizzazione e il trattamento dei dati personali dell’utente al di fuori del suo Paese di residenza. Detti Paesi comprendono, senza limitazione, i Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE) e gli Stati Uniti d’America

Conservazione dei dati

Gold people non conserverà i dati personali dell’utente per un tempo superiore al necessario per le finalità per i quali sono stati raccolti. Ciò significa che i dati saranno distrutti o cancellati dai sistemi GP quando non saranno più necessari. Questi requisiti di conservazione possono ancora esistere anche se non sei più nostro cliente

GP adotta misure adeguate per garantire che i dati dell’utente vengano trattati e conservati in base ai seguenti principi:

1. almeno per il tempo necessario a erogare un servizio all’utente;
2. in conformità alla legge, a un contratto o relativamente agli obblighi legali di Gold people

Protezione dei dati dell’utente

GP prende in seria considerazione la protezione dei dati dell’utente e ha adottato adeguate misure tecniche e fisiche per proteggere le informazioni raccolte in relazione ai Servizi. Tuttavia si noti che, benché GP adotti precauzioni ragionevoli per proteggere le informazioni, nessun sito Web, trasmissione tramite Internet, computer o connessione wireless è completamente sicuro

Diritti dell’utente

L’utente ha il diritto di chiedere dettagli sui suoi dati personali raccolti da Gold people e di chiedere di correggere eventuali imprecisioni presenti in tali dati, di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di richiederne la restrizione, nonché di richiedere l’accesso ai propri dati personali oppure la loro cancellazione.

L’utente che richieda l’eliminazione dei dati personali dà atto che potrebbe non essere più in grado di accedere ai Servizi o di utilizzarli, e che i dati personali restanti potranno continuare a essere presenti nelle registrazioni e negli archivi di GP per un certo periodo, in conformità alla legge applicabile, ma che GP non li tratterà per scopi commerciali (invii di msg marketing o di offerte provenienti da GP o da suoi partner associati). L’utente comprende che, nonostante la propria richiesta di cancellazione, GP si riserva il diritto di conservare i suoi dati personali, o buona parte di essi, nel rispetto della sezione seguente sulla “Conservazione dei dati” ai solo fini statistici ed esprimibili in percentuali su acquisti o preferenze dei servizi offerti

GP potrà sospendere, limitare o interrompere l’accesso dell’utente al sito Web per violazione dei Termini d’uso GP , ove necessario, per proteggere i diritti, i beni o la sicurezza di GP o di una sua consociata, dei suoi dipendenti o clienti